日前，瓯海新桥工商所成功调解了一起因宾馆房客被盗引起的消费纠纷。

　　3月16日，来温跑业务的温岭人林某急冲冲地赶到瓯海新桥工商所，称自己入住新桥六虹桥路某商务宾馆406房后，于3月15日晚被盗现金1000元，建行、农行储蓄卡各一张，一部价值2000元的波导手机，身份证、驾驶证、住宿押金单等物品，估计损失价值达6000元。林某认为，盗窃发生在宾馆内，宾馆方应负有责任，要求赔偿损失，但宾馆觉得，主要原因是房客自己不小心保管财物，因此拒绝赔偿。

　　新桥消委分会工作人员根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，认为消费者使用商品和接受服务享有人身、财产安全不受损害的基本权利，因此宾馆方负有不可推卸的责任。通过耐心调解，宾馆方最终承认了错误，同意免去林某在3月14至3月16日的住宿、就餐等开支费用，另外赠送免费房票7张（一年内有效），价值和损失价值相当，林某感到满意。