□周吉敏 陈翔 任建武
　　在瓯海经济开发区务工的四川籍新温州人任某购买手机后，因无法正常开机要求退货遭到商家拒绝。6月16日，该消费纠纷在当地刚设立的“新温州人消费维权服务站”当场得到解决。这是区消费委专门为新温州人设立的维权“零障碍”通道。
　　梧慈路现已成为周边40万新温州人生活购物消费中心地带。“新温州人消费维权服务站”设立在开发区梧慈路。服务站专门培训两名新温州人调解员，担任受理解决投诉工作，为新温州人消费权益提供方便、及时维护。并且纳入远程视频维权系统，由工商干部调解员视频远程指导监控。一旦投诉无法当场调解，就由连线的梧田工商所、区消费委远程在线调解。
　　与此同时，还成立了“新温州人消费维权法律援助联络站”。如果新温州人的消费权益受到侵害，在服务站或者其他投诉站无法解决时，就由区消费委告知区司法局，由其指派律师为新温州人提供无偿法律援助，担任代理人参与诉讼、调解、仲裁等活动。此外，联络站还负责对新温州人进行法制宣传教育、提供免费咨询。