昨天召开的全市房管系统深化“作风建设年”暨“创建满意单位”活动动员大会透露，除了一站式服务外，他们还将推行上门服务、开辟绿色通道等便民服务。房管系统基层站所（办事窗口）将对一些因生病、年迈体弱或其它特殊原因无法前往办事的群众，开展上门办理、送证等服务。为老年人、残疾人、烈军属、行动不便者及其他特殊对象开辟绿色通道，做到急事急办，特事特办。对前来办事的群众一次性告知办事程序、所需材料和办理期限等。

　　另外，基层站所（办事窗口）将确定领导接待日期，由相关负责人轮流坐班，接待来访群众，处理疑难事务。房管系统工作人员还将与鹿城、瓯海、龙湾三个区的街道、乡镇定点联系，面对面听取群众建议、意见，集中解决一批群众关注的问题。活动期间，群众如对服务不满意，可拨打投诉电话88229110。刘雪菲 谢蓓蓓